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Gestionnaire SAV (H/F)

Publié le 14 mars 2023

Référence : 128-27-2023

Le poste

Rattaché au Responsable d’Agence, au sein d’une agence de 20 personnes. L’expérience recherchée est celle d’un Métreur en menuiserie (Fenêtres), technique. Une expérience de la pose est un plus très appréciable. La fonction principale est la gestion du Service Après-Vente, lien entre les fournisseurs et les clients. De la prise en charge téléphonique ou physique, la mission comprend l’analyse des demandes, leur validation ou rejet, la planification des interventions, la commande des produits ou accessoires pour assurer le dépannage gratuitement ou en service payant. L’agence a son propre intervenant SAV.

Le profil attendu

Une connaissance approfondie de la menuiserie ou de métiers techniques second-œuvre du bâtiment est nécessaire. Une maîtrise des principaux outils de la bureautique courante est indispensable (Word, Excel, Outlook, Teams, …). Un bon niveau de relationnel est indispensable pour cette fonction charnière entre technique et commerce et finaliser la satisfaction client.

Modalités

Type de contrat : CDI.

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